抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整
〖壹〗、抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免，3月31日（含）前因发货、揽收、转运超时产生的判罚将自动免除，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除，商家无需再次报备。
〖贰〗、平台主动豁免：平台会通过大数据识别疫情区域订单，自动豁免揽收超时、发运超时的判罚，并暂停48小时发货率考核。商家无需手动操作，系统将直接调整相关指标，避免因不可抗力影响店铺评分。主动报备豁免：若订单未被平台自动识别（如收货地非疫情区但发货地受影响），商家需通过抖店后台提交报备申请。
〖叁〗、抖店发货豁免政策于2月2日结束，3月31日恢复体验分正常考核。 具体调整内容如下：物流规则调整豁免内容：疫情期间暂停全国范围内发货超时、揽收超时、发运超时订单的自动赔付。豁免周期：开始时间：2022年12月19日12：00：00（含）后支付的订单豁免超时自动赔付。
〖肆〗、因受疫情影响，抖音小店平台及时对发货和服务等考核指标进行调整，并开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，降低疫情对经营的影响。
〖伍〗、疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程如下：进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台，依次点击“订单”-“包裹中心”。若店内订单因疫情发不了货或存在其他物流异常情况，此处会显示异常总量。需注意，揽收超时、发运超时、中转超时、中转异常、派件异常、派签异常等都会影响物流体验分。
拼多多官方打单工具如何筛选疫情停发地区订单?
拼多多官方打单工具可通过省/市/区自定义分组功能筛选疫情停发地区订单，具体操作如下：进入官方打单工具登录拼多多商家后台，通过左侧导航菜单栏的【发货管理】–【打单工具】进入功能页面。操作流程创建自定义分组在待发货页面筛选项中找到【省份】–【自定义分组】–【管理分组】，点击【新建分组】。
我了解到，在打单工具内，待发货页面筛选项中找到省份—自定义分组—管理分组。管理分组中，点击【新建分组】，创建新的组合。选取包含/不包含（地址关键词），输入分组名。
拼多多官方打单工具筛选疫情停发地区订单的方法如下：进入官方打单工具：登录拼多多商家后台，在左侧导航菜单栏中找到【发货管理】–【打单工具】，点击进入。创建自定义分组：在打单工具的待发货页面筛选项中找到“省份”–“自定义分组”–“管理分组”。
可以使用小智打单工具排除疫情高风险地区订单，具体操作如下：订购工具：前往拼多多服务市场订购小智打单。进入待发货列表：订购后进入小智打单的待发货列表，点击“更多选项”。自定义编辑：在“所有省份”下拉框中，点击“+自定义编辑”。设置排除条件：选取“不包含”、“自定义地址”。
快手疫情影响下的售后考核最新调整通知
〖壹〗、快手因疫情影响对售后考核的调整通知如下：售后处理时效调整自2022年3月25日起，若买家订单收货地址与商家退货地址均位于疫情地区，售后时效将延长。具体为：买家上传退货物流单号后，商家自动确认收货时间由原7天延长至21天，以缓解物流停滞导致的处理延迟问题。
〖贰〗、快手疫情影响下的售后考核最新调整通知如下：售后处理时效及考核调整 售后处理时效延长：自2022年3月25日起，对于买家订单收货地址与商家退货地址均位于疫情地区的订单，售后时效将进行延长。买家上传退货物流单号后，商家自动确认收货的时间由原本的7天延长至21天。
〖叁〗、售后处理时效调整：自2022年3月25日起，买家订单收货地址与商家退货地址在疫情地区的，延长售后时效。买家上传退货物流单号后，商家自动确认收货时间由7天延长至21天。
〖肆〗、快手在疫情期间对购物体验星级考核做出了以下特殊调整：指标剔除调整 售后维度：对于同时满足以下两个条件的售后单，不纳入「退货退款自主完结时长」的考核：条件一：买家退款申请时间需符合公告内规定的时间范围；条件二：买家订单收货地址或商家退货地址需位于公告内指定的疫情区域。
〖伍〗、快手疫情影响下的售后考核最新调整公告主要包括以下内容：售后处理时效调整：时间：自2022年3月25日起。调整内容：对于买家订单收货地址与商家退货地址在疫情地区的，延长售后时效。买家上传退货物流单号后，商家自动确认收货时间由7天延长至21天。
